carol630的部落格

連鎖加盟事業在亞洲非常普遍, 然而在美國的華人業者, 多半還是以小型企業為主. 近期, 美國南加州發生了一起訴訟事件.  大型連鎖企業可能已經收到法律顧問的通知, 但中小企業的雇主可能還不了解詳細的狀況. 今天就來談談該訴訟案件的內容, 及對於中小企業的零售商的影響, 同時中小企業又該如何自保.

該起訴訟發生於今年二月份, 顧客在Williams-Sonoma店內使用信用卡付費時, Williams-Sonoma詢問顧客信用卡地址的Zip Code, 將其zip code輸入於公司內部的電腦系統中. 一般在美國持信用卡消費時, 商家往往會詢問顧客申辦信用卡時的Zip code以確認該信用卡使用人為持卡人本人, 此乃正常的身分確認行為.  然而Williams-Sonoma將顧客的Zip code輸入電腦後, 使用軟體取得持卡人的完整地址資料, 並將該資料加入公司內的客戶資料庫中, 以利未來發送行銷訊息給該顧客.  由於Williams-Sonoma於結帳詢問顧客zid  code時, 並未取得顧客同意即擅自取得其連絡地址資料, 因而引發此訴訟事件. 由於該一事件, 其他連鎖零售商如Target,  Victor Secret, 只要在結帳時曾問過顧客的zip code, 目前也遭遇律師提起訴訟.

由於該類訴訟, 商業保險並不理賠. 所以華興保險總裁張國興先生特別提醒商家在使用消費者信用卡結帳, 並要確認持卡人身分時, 可以請消費者提供駕駛執照來取代詢問zip code.  此外,零售商家在刷卡後, 必須特別小心, 不可將客戶的任何資料存檔,  如此方可有效避免訴訟. 如有任何商業保險的相關問題, 歡迎致電 +1-626-333-1111華興保險或上 www.KCAL.net 洽詢.